Gezondheidszorg op Madeira: ziekenhuizen, gezondheidscentra, apotheken en wat het kost

De meeste mensen die op Madeira een dokter nodig hebben, hebben geen ambulance nodig. Ze hebben een herhaalrecept nodig, een snee die gehecht moet worden, een oorontsteking die bekeken moet worden, of een diagnose voor de maag die dag drie heeft verpest. Het eiland kan dat allemaal aan, maar de voor de hand liggende zet, naar het grote ziekenhuis in Funchal rijden, is vaak de verkeerde, en die kan je een bijdrage kosten die je met de juiste zet niet had betaald.

Hieronder lees je bij welke deur je aanklopt, wat wanneer open is, wat je betaalt en wat de Europese ziekteverzekeringskaart (EHIC) hier wel en niet voor je doet.

112 is het alarmnummer in heel Portugal en de rest van de EU, en je bereikt er ambulance, brandweer en politie mee. Op Madeira zijn er ook directe nummers die je in je telefoon wilt hebben: de regionale civiele bescherming op 291 700 112, het Rode Kruis op 291 741 115 en SANAS, de reddingsdienst op zee, op 291 230 112.

Bellen vanuit het binnenland is anders dan bellen vanaf een straat. De mobiele dekking in de diepe ravijnen en op de wegen langs de noordkust is wisselend, dus honderd meter naar open terrein lopen helpt je vaak sneller aan verbinding dan naar een weg lopen. Door het terrein is een uitruk in de bergen ook een technische redding en geen kwestie van even aanrijden, en het duurt eerder uren dan minuten. Geef de telefonist de naam van het pad en het nummer van de levada; een adres zegt daarboven niets. Onze gids over levadawandelingen op eigen houtje noemt de padcodes, en de veiligheidsgids behandelt de zee en de wegen.

De openbare gezondheidsdienst in de regio is SESARAM, en die heeft drie ziekenhuizen. Maar één daarvan neemt spoedgevallen aan.

Hospital Dr. Nélio Mendonça, Avenida Luís de Camões 57, 9004-514 Funchal, telefoon 291 705 600. De spoedeisende hulp voor volwassenen is 24 uur per dag open, elke dag van het jaar, en de lijn van de spoeddienst is 291 705 666. Spoedgevallen in gynaecologie en verloskunde worden op de vierde verdieping behandeld, niet op de gewone spoedafdeling.

De andere twee zijn geen spoedziekenhuizen, en met een verwonding moet je daar niet aankomen. Het Hospital dos Marmeleiros, Estrada dos Marmeleiros, 9050-495 Monte, telefoon 291 705 730, heeft een receptie die open is van 08:00 tot 22:00. Het Hospital Dr. João de Almada is bereikbaar op 291 780 300.

De spoedeisende hulp werkt sinds juni 2005 met Manchester-triage. Bij aankomst stelt een verpleegkundige een reeks vaste vragen en geeft je een kleur, en die kleur, niet de rij, bepaalt in welke volgorde je wordt geholpen. Dat is goed om te weten voordat je zes uur in een wachtkamer zit en je genegeerd voelt: als je groen kreeg, kreeg iedereen voor je een ernstigere code.

SESARAM publiceert live wachttijden voor het ziekenhuis en de gezondheidscentra op sesaram.pt. Als je dat checkt voordat je vertrekt, bespaar je je misschien de rit, of ga je in plaats daarvan naar een rustiger gezondheidscentrum.

De regio heeft 47 gezondheidscentra, verdeeld over zeven zones, dus de meeste dorpen hebben er een, en verschillende hebben een spoeddienst voor precies de dingen waarmee bezoekers naar een ziekenhuis gaan.

Vier ervan nemen 24 uur per dag, zeven dagen per week spoedgevallen aan:

• São Vicente, 291 840 060
• Calheta, 291 820 700
• Machico, 291 969 132 of 969 380 433
• Porto Santo, 291 980 060

Nog eens vier zijn alleen overdag en 's avonds open:

• Câmara de Lobos, 291 009 250, 08:00 tot 22:00
• Ribeira Brava, 291 950 200, 08:00 tot 22:00
• Santana, 291 570 300, 08:00 tot 22:00
• Porto Moniz, 291 850 170, 08:00 tot 22:00, alleen op werkdagen

In Funchal zit de vrij toegankelijke post voor dringende klachten die geen noodgeval zijn in het Centro de Saúde do Bom Jesus, op 291 208 700, op werkdagen van 09:00 tot 13:00 en van 14:00 tot 18:00, waarbij de laatste patiënt een halfuur voor elke sluiting wordt aangenomen. De post bedient de wijken Bom Jesus, São Roque en Monte van de stad.

Twee redenen om hier te beginnen in plaats van bij het ziekenhuis. Voor alles wat geen noodgeval is, word je sneller geholpen. En als de arts besluit dat je toch naar het ziekenhuis moet, ga je daar met een verwijzing heen, en dat verandert wat je betaalt.

De Europese ziekteverzekeringskaart maakt behandeling niet gratis. Je hebt er recht mee op medisch noodzakelijke zorg onder dezelfde voorwaarden en tegen dezelfde kosten als een inwoner, en in Portugal betekent dat dat je nog steeds de eigen bijdrage betaalt, de taxa moderadora. De Portugese overheid zegt het in haar eigen richtlijnen ronduit: zonder de kaart kun je nog steeds bij elk gezondheidscentrum of ziekenhuis binnenlopen, maar moet je de zorg misschien betalen en thuis terugvragen, en ben je zonder kaart vertrokken, dan kun je in je eigen land een voorlopig vervangend certificaat aanvragen. In een particulier ziekenhuis heb je aan de kaart niets.

Madeira hanteert via SESARAM eigen regels voor de bijdrage, en de regel op de spoedeisende hulp geldt voor minder gevallen dan de meeste bezoekers verwachten. Volgens de eigen folder van SESARAM rekent de spoedeisende hulp de bijdrage aan de patiënt die de triageverpleegkundige groen codeert. Groen is de kleur voor een geval dat niet dringend bleek te zijn. Alles wat de verpleegkundige hoger inschaalt, wordt bij binnenkomst niet aangerekend, en onderzoeken of behandelingen die je krijgt, hebben daarbovenop hun eigen tarieven.

De lijst met vrijstellingen is lang, en drie ervan zijn van belang voor reizigers. Kinderen en jongeren tot en met 18 jaar zijn vrijgesteld. Net als elke patiënt die door een arts van een gezondheidscentrum wordt doorgestuurd. En studenten op vertoon van een studentenkaart.

Dus: is het echt dringend, ga dan naar de spoedeisende hulp en denk niet aan geld. Is het niet dringend, ga dan eerst naar een gezondheidscentrum. Je wordt eerder geholpen, en als ze je doorsturen, kost het ziekenhuisbezoek geen bijdrage.

Neem je kaart en je paspoort mee en, als je medicijnen gebruikt, de naam van het geneesmiddel in plaats van de merknaam. Merknamen verschillen per land, en met de chemische naam kan een Portugese arts aan de slag.

Hospital CUF Madeira, het vroegere Hospital Particular da Madeira, ligt aan de Avenida Mário Soares 143, 9000-783 Funchal, in de wijk São Martinho, telefoon 291 003 300. De Atendimento Permanente voor volwassenen is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar open, met artsen algemene en interne geneeskunde ter plaatse en een reeks specialismen op afroep. Er is parkeergelegenheid bij het gebouw, en de bushalte Rotunda do Amparo in de buurt wordt bediend door stadslijnen, waaronder lijn 45. De groep publiceert op haar eigen website live wachttijden voor haar vestigingen.

Het is een particulier ziekenhuis, dus je betaalt, en de EHIC geldt er niet. Vraag naar de prijs voordat je wordt geholpen. Het is de verstandige keuze als je reisverzekering een regeling voor directe facturering heeft, als je snel geholpen wilt worden voor iets dat in het openbare ziekenhuis groen zou worden gecodeerd, of als je tijdens je reis een specialistisch oordeel nodig hebt in plaats van erna. Voor een gebroken been om twee uur 's nachts is de openbare spoedeisende hulp de plek waar de spoedzorg van het eiland echt zit.

Heb je je dekking nog niet geregeld, dan behandelt onze gids over reisverzekeringen de uitsluitingen voor wandelen en watersport waar mensen hier in trappen, en dat is de clausule die het zwaarst weegt op een eiland waar de belangrijkste activiteit wandelen langs een afgrond is.

De regio heeft 65 apotheken met vergunning, verspreid over alle elf gemeenten, en het regionale gezondheidsinstituut IASAÚDE beheert het register en het dienstrooster. Je kunt beide per gemeente doorzoeken op apps.iasaude.pt.

De gewone openingstijden van apotheken zijn winkeltijden, en daarbuiten hebben de gemeenten een wisselend dienstrooster, één apotheek tegelijk. Elke apotheek hangt de apotheek van dienst op de deur, en in de praktijk is dat sneller dan welke website ook, want het rooster verandert dagelijks en de online zoekfunctie kan leeg terugkomen voor een datum die nog niet is ingevoerd. Ben je in Funchal, dan is naar de dichtstbijzijnde apotheek lopen om het briefje te lezen een redelijke eerste stap, ook als die dicht is.

Een apotheek is de juiste eerste halte voor zonnebrand, beten, maagklachten en kleine wonden, en aan de balie hoor je wanneer iets een arts nodig heeft. SESARAM vermeldt ook twee landelijke lijnen over geneesmiddelen: de Linha do Medicamento op 800 222 444 en, voor geneesmiddelen tijdens de zwangerschap, 800 202 844.

Maak je je eerder zorgen over beten dan over ziekte, dan hebben we een apart stuk over muggen en het risico op dengue.

Madeira is klein op de kaart en traag met de auto. De enige spoedeisende hulp van het eiland zit in Funchal, en het midden van het eiland is een bergketen. Vanaf Porto Moniz in het uiterste noordwesten ligt het ziekenhuis over de weg aan de andere kant van het eiland, en het plaatselijke gezondheidscentrum sluit om 22:00 en is in het weekend helemaal niet open. Vanaf Porto Santo is het antwoord een helikopter van de luchtmacht: het eiland heeft een gezondheidscentrum maar geen ziekenhuis, en ernstige gevallen worden naar Funchal gevlogen.

Niets daarvan hoeft iemand ervan te weerhouden het noorden te bezoeken of naar Porto Santo over te steken, en de gids over de veerboot naar Porto Santo behandelt die reis uitgebreid. Het is wel iets om bij het boeken over na te denken als je reist met een hartaandoening, bijna uitgerekend bent of met een ouder van in de tachtig reist.

Voor de meeste van die reizen is het antwoord simpelweg aan de kant van Funchal te blijven. De heuvels direct boven de stad geven je koelere nachten en uitzicht over de baai, terwijl je op korte afstand blijft van het centrum, de weg naar het vliegveld en beide ziekenhuizen. Madeira with Views verhuurt accommodatie in precies die zone boven Funchal. Onze gids over waar je verblijft zet dat gebied af tegen de alternatieven.

Wie zoekt naar een nieuw ziekenhuis op Madeira, vindt een bouwplaats, geen plek waar je naartoe kunt. Het Hospital Central e Universitário da Madeira wordt gebouwd aan de rand van Funchal en zal Nélio Mendonça vervangen, met 607 bedden en elf operatiekamers. De regionale overheid zei in september 2025 dat het ziekenhuis eind 2029 volledig in gebruik zal zijn en dat de eerste patiënten in 2028 overgaan. Tot die tijd zit de spoedeisende hulp waar hij altijd heeft gezeten, aan de Avenida Luís de Camões.

Wat is het alarmnummer op Madeira? 112, net als overal in de EU. Het geldt voor ambulance, brandweer en politie. Voor redding op zee kun je ook rechtstreeks SANAS bellen op 291 230 112.

Waar is het ziekenhuis in Funchal? Hospital Dr. Nélio Mendonça, Avenida Luís de Camões 57, op 291 705 600. Het is het enige ziekenhuis in de regio met een spoedeisende hulp, en het is elke dag de klok rond open.

Ben ik op Madeira gedekt met mijn Europese ziekteverzekeringskaart? Je krijgt er openbare zorg mee onder dezelfde voorwaarden als een inwoner, geen gratis zorg. Mogelijk betaal je nog een eigen bijdrage, en in het particuliere ziekenhuis werkt de kaart niet. Zonder kaart kun je nog steeds worden behandeld, maar moet je misschien betalen en het geld thuis terugvragen.

Kan ik buiten Funchal bij een dokter terecht? Ja. De gezondheidscentra van São Vicente, Calheta, Machico en Porto Santo nemen 24 uur per dag spoedgevallen aan, en Câmara de Lobos, Ribeira Brava, Santana en Porto Moniz hebben spoeddiensten overdag en 's avonds. Bekijk de live wachttijden op de site van SESARAM voordat je ergens naartoe rijdt.

• Serviço de Saúde da Região Autónoma da Madeira (SESARAM): contact, contactgegevens gezondheidscentra, Hospital Dr. Nélio Mendonça, spoeddienst, Manchester-triage, live wachttijden en de folder over de eigen bijdrage
• IASAÚDE, IP-RAM: register van apotheken en zoeken naar dienstapotheken
• Hospital CUF Madeira
• Gids van gov.pt over medische zorg voor Europese burgers in Portugal
• Regionale overheid van Madeira over het Hospital Central e Universitário da Madeira

Alle contactgegevens en openingstijden gecontroleerd op 28 september 2026. Openingstijden en tarieven veranderen; controleer ze op de site van SESARAM voordat je erop vertrouwt.