Совместные поездки: условия и безопасность

«Совместные поездки» помогают найти друг друга людям, которым по пути, чтобы поехать вместе и разделить расходы. Публикации бывают трёх видов: поездка, которую водитель предлагает на своей машине; «Такси вместе», когда несколько человек делят стоимость официального такси; и запрос от того, кто ищет, с кем поехать.

«Совместные поездки» бесплатны. Через приложение, сайт или нас никакие деньги не проходят.

«Совместные поездки» ведёт компания Denis.pt, Sociedade Unipessoal, Lda («мы»), издатель Madeira Guide. Мы предоставляем доску объявлений и чат. Мы не транспортная компания, не оператор такси или TVDE, не турагентство и не страховщик; мы не организуем поездки, не назначаем цены и не решаем, кто с кем едет.

Обо всём, что касается поездки, — где и когда встретиться, каким маршрутом ехать, кто сколько платит, — договариваются между собой сами участники. Мы в этой договорённости не участвуем. За вождение и машину отвечает водитель; «Такси вместе» — это поездка с таксомоторной компанией на её условиях.

Водитель не должен зарабатывать на поездке через «Совместные поездки». Он может попросить у пассажиров только справедливую долю реальных расходов на поездку — бензин или зарядку, платные дороги, парковку — и сам платит свою долю. Цена, которую предлагает приложение, — лишь ориентир; сумму вы согласуете и рассчитываетесь между собой.

Платная перевозка пассажиров в Португалии требует лицензии и разрешена только такси и операторам TVDE. Исключение сделано лишь для совместного использования машины без извлечения прибыли (Lei n.º 45/2018, artigo 1.º, n.º 4). Водитель, который берёт больше расходов или возит людей ради заработка, выходит за рамки «Совместных поездок» и может нарушать закон. Профессиональным водителям нельзя искать здесь клиентов.

В «Такси вместе» сумма по счётчику или договорённая цена делится между всеми, кто едет. Никто не вправе брать с других больше их доли.

Вам должно быть не меньше 18 лет, и аккаунт должен быть на ваше имя. Ребёнок может ехать только вместе с родителем или опекуном, который занимает место в той же поездке и отвечает за него; укажите это в заявке.

Чтобы опубликовать поездку, попросить место или принять приглашение, нужно фото профиля. На нём не обязательно ваше лицо, но у вас должно быть право его использовать, и правила раздела 6 действуют для него так же, как для всего остального. Если вы входите через Google и фото ещё нет, берётся фото вашего профиля Google — после той же проверки, что и загруженное; сменить его можно в любой момент.

Если вы за рулём, у вас должны быть права, действующие в Португалии для этой машины, право пользоваться машиной, и она должна быть исправна, с обязательной страховкой автогражданской ответственности и пройденным техосмотром (IPO), если он положен. Уточните у страховщика, а для арендованной машины — в договоре аренды, покрывается ли перевозка пассажиров, которые делят расходы. Соблюдайте ПДД: ремни у всех, детские кресла, которых требует закон, никакого алкоголя и телефона за рулём.

Пока ваш аккаунт заблокирован в «Совместных поездках», участвовать нельзя.

Мы не проверяем личность, права, страховку, состояние машин, судимость и вообще то, что пользователи сообщают о себе. Имя и фото профиля пользователь выбирает сам; фото мы проверяем только на запрещённое содержание (раздел 7), а не на то, изображён ли на нём этот человек. Поездка в «Совместных поездках» — не наша рекомендация.

Ехать ли с человеком, решаете вы. Перед поездкой прочитайте советы по безопасности ниже.

Публикуйте только те поездки и запросы, которые действительно собираетесь совершить, держите сведения и число мест актуальными и отменяйте, как только планы меняются. Приходите вовремя и относитесь к другим с уважением.

Запрещены — и в текстах, и на фото: преследование, угрозы, ненависть и дискриминация, нагота и сексуальный контент, насилие и кровь, спам и реклама, предложение товаров или услуг, просьбы о предоплате, данных карты, кодах или документах, публикация чужих персональных данных и всё незаконное. Ссылками и номерами телефонов можно делиться в любом чате и в заметке к поездке; текст, который с их помощью рекламирует или повторяет их в разных поездках, может остановить проверка на спам (раздел 7).

Каждое сообщение в чате и каждая заметка к поездке при отправке проверяются автоматически. Языковая модель, которую для нас запускает OpenAI, ищет оскорбления и другие нарушения: текст, который она однозначно считает нарушением этих условий, видит только автор, а сомнительный доставляется и передаётся нашей команде. Проверка на спам ищет рекламу, мошенничество и сбор контактов: сначала по нашим собственным правилам, которые учитывают и сообщения и заметки автора за последнюю неделю, а если они сочтут текст подозрительным — с помощью модели Jev компании TypeSafe AI, к которой мы обращаемся через AI Gateway компании Vercel. Явный спам не доставляется; сомнительный задерживается, пока наша команда его не одобрит или не отклонит, а автору до тех пор кажется отправленным. Если ваш текст не доставлен — проверкой или нашей командой, — приложение пишет об этом под ним.

Фото профиля и фото, отправленные в чат, проверяются до сохранения — модерацией изображений OpenAI и моделью для изображений, которую для нас запускает OpenAI. Отклонённое фото не сохраняется и никому не показывается, а вас попросят выбрать другое. Фото из чата показывается только в этом чате, по веб-адресу, который невозможно угадать; тот, кто его получил, может сохранить копию, а участник, который вышел из чата или заблокирован, по-прежнему может открыть уже полученные фото. Перед отправкой приложение делает на телефоне новую копию снимка, поэтому место съёмки и другие сведения, которые камера записала в файл, остаются на телефоне.

Проверки могут ошибиться в любую сторону. Они останавливают только отдельное сообщение, заметку или фото: никогда не отменяют поездку и не блокируют аккаунт.

Читатель может попросить перевести сообщение. Перевод делается автоматически и может быть неточным; главное — оригинал.

Чаты поездок не защищены сквозным шифрованием. Наша команда читает сообщения и смотрит фото, если на них пожаловались, их отметила или задержала проверка, вместе с соседними сообщениями, чтобы решить, что делать. Сообщения хранятся, в том числе после удаления аккаунта (см. раздел «Совместные поездки» в политике конфиденциальности), поэтому не пишите в чате больше личных данных, чем нужно для поездки.

Любой может сообщить нам о поездке, сообщении или пользователе, которые, по его мнению, нарушают закон или эти условия: кнопкой «Пожаловаться» в приложении или письмом на i+madeira1@denis.pt — в том числе без аккаунта, например о публичной странице поездки. Напишите, о чём речь, где это найти и почему вы жалуетесь. Мы подтверждаем получение, рассматриваем жалобы по очереди — быстрее, если под угрозой чья-то безопасность, — и сообщаем вам о решении.

Кроме того, вы можете сами заблокировать любого человека, с которым встретились в «Совместных поездках». Такая блокировка действует в обе стороны и на всех наших сайтах и в приложениях с «Совместными поездками»: вы перестаёте видеть поездки, запросы и сообщения друг друга, не можете проситься друг к другу в поездку или приглашать друг друга, а из поездок друг друга с этого момента исключаетесь. Заблокированный человек об этом не узнаёт. Разблокировать его можно в приложении; место в поездке при этом не возвращается.

В зависимости от того, что мы найдём, мы можем скрыть сообщение или заметку, удалить фото профиля, отменить поездку или заблокировать аккаунт в «Совместных поездках». Блокировка аккаунта бессрочна: она действует, пока мы её не снимем, например после пересмотра по вашей просьбе. Заблокированный аккаунт не может публиковать поездки, просить места и писать в чатах поездок; всё остальное в аккаунте и приложении остаётся как было. Решение удалить фото профиля, отменить поездку или заблокировать аккаунт всегда принимает человек, и блокирует аккаунт только наша команда: аккаунт, чьи тексты проверка на спам останавливает раз за разом, показывается нашей команде, но никогда не блокируется автоматически. Блокировка действует на всех наших сайтах и в приложениях с «Совместными поездками», а не только там, где было принято решение. И она переживает аккаунт: мы храним необратимый отпечаток данных для входа, чтобы блокировку нельзя было обойти, удалив аккаунт и зарегистрировавшись заново.

Если мы принимаем меры против ваших публикаций или аккаунта, мы сообщаем, что сделали, на каких фактах это основано, на какой раздел этих условий или какой закон мы опираемся и как это решение оспорить. Если проверка из раздела 7 скрывает или не доставляет отдельное сообщение или заметку, приложение пишет об этом под ним. В течение шести месяцев вы можете попросить пересмотреть любое решение — ответьте на него или напишите на i+madeira1@denis.pt; его заново рассмотрит сотрудник, который не участвовал в первом решении. Вы также можете подать жалобу в ANACOM, координатор цифровых услуг Португалии, или обратиться в суд.

Если мы узнаём о чём-то, что указывает на угрозу чьей-то жизни или безопасности, мы сообщаем в полицию. Наш контакт для пользователей и органов власти по Закону о цифровых услугах ЕС — i+madeira1@denis.pt; мы отвечаем на английском, португальском и любом языке этого сайта.

«Совместные поездки» — бесплатный сервис, который только сводит пользователей друг с другом. В той мере, в какой это допускает закон, мы не отвечаем за то, состоится ли поездка, за опоздания, отмены и неявки, за слова и поступки пользователей, за состояние машины, за аварии, травмы, потери или ущерб во время поездки, а также за деньги, о которых пользователи договорились между собой. Претензии по поездке решаются между её участниками; после аварии в первую очередь обращаются к автостраховке водителя.

Ничто в этих условиях не ограничивает и не исключает нашей ответственности за смерть или вред здоровью по нашей вине, за ущерб, причинённый нами умышленно или по грубой неосторожности, и любой другой ответственности, которую португальское право или право ЕС не позволяет ограничивать, и ничто в них не лишает вас прав потребителя.

Вы можете перестать пользоваться «Совместными поездками» в любой момент: отмените свои поездки и выйдите из чатов. Мы можем изменить «Совместные поездки» или закрыть раздел; тогда открытые поездки отменяются, а участники получают уведомление.

Если эти условия существенно меняются, меняется дата редакции наверху, и перед следующей публикацией или заявкой вас попросят принять новую редакцию.

К этим условиям применяется право Португалии. Если вы живёте в ЕС, вы также можете опираться на обязательные нормы и суды своей страны. Вопросы, жалобы и обжалование: i+madeira1@denis.pt.