Gedeelde ritten: voorwaarden en veiligheid

Gedeelde ritten brengt mensen die dezelfde kant op gaan met elkaar in contact, zodat ze samen kunnen reizen en de kosten delen. Er zijn drie soorten berichten: een rit die een bestuurder in zijn eigen auto aanbiedt, een gedeelde taxi waarbij mensen de ritprijs van een erkende taxi delen, en een verzoek van iemand die een rit zoekt.

Gedeelde ritten is gratis. Er gaat geen geld via de app, de website of ons.

Gedeelde ritten wordt aangeboden door Denis.pt, Sociedade Unipessoal, Lda (“wij”), de uitgever van Madeira Guide. Wij bieden een prikbord en een chat. Wij zijn geen vervoersbedrijf, geen taxi- of TVDE-onderneming, geen reisbureau en geen verzekeraar, en wij organiseren geen ritten, stellen geen prijzen vast en bepalen niet wie met wie reist.

Alles over een rit - waar en wanneer je afspreekt, de route, wat ieder betaalt - spreken de deelnemende gebruikers onderling af. Wij zijn daar geen partij bij. De bestuurder is verantwoordelijk voor het rijden en de auto; een gedeelde taxi is een rit met de taxionderneming, op haar voorwaarden.

Een rit via Gedeelde ritten mag de bestuurder geen geld opleveren. Hij mag passagiers alleen vragen om een eerlijk deel van de werkelijke kosten van de rit - brandstof of laden, tol, parkeren - en betaalt zelf ook een deel. De prijs die de app voorstelt is een richtlijn; het bedrag spreken jullie samen af en rekenen jullie onderling af.

Betaald personenvervoer is in Portugal een vergunningsplichtige activiteit, voorbehouden aan taxi’s en TVDE-ondernemingen. De wet zondert alleen het delen van een auto zonder winstoogmerk uit (Lei n.º 45/2018, artigo 1.º, n.º 4). Een bestuurder die meer dan de kosten vraagt of beroepsmatig rijdt, valt buiten Gedeelde ritten en overtreedt mogelijk de wet. Beroepschauffeurs mogen Gedeelde ritten niet gebruiken om klanten te vinden.

Bij een gedeelde taxi wordt de prijs volgens de meter of de afgesproken prijs verdeeld over de mensen in de taxi. Niemand mag de anderen meer vragen dan hun deel.

Je moet minstens 18 jaar zijn en een account op je eigen naam gebruiken. Een kind mag alleen meereizen met een ouder of voogd die een plaats in dezelfde rit heeft en verantwoordelijk is voor het kind; zeg dat in je verzoek.

Om een rit te plaatsen, een plaats aan te vragen of een uitnodiging aan te nemen, heb je een profielfoto nodig. Je gezicht hoeft er niet op te staan, maar je moet de foto mogen gebruiken, en artikel 6 geldt ervoor net als voor de rest. Log je in met Google en heb je nog geen foto, dan wordt je Google-profielfoto gebruikt, na dezelfde controle als een geüploade foto; je kunt hem altijd wijzigen.

Als je rijdt, heb je een in Portugal geldig rijbewijs voor de auto nodig, rijd je in een auto die je mag gebruiken en houd je die in goede staat, met de verplichte autoverzekering en een geldige periodieke keuring (IPO) waar die verplicht is. Vraag je verzekeraar, of kijk bij een huurauto in het huurcontract, of het vervoer van passagiers die de kosten delen gedekt is. Houd je aan de verkeersregels: gordels voor iedereen, de wettelijk verplichte kinderzitjes, geen alcohol, geen telefoon achter het stuur.

Zolang je account voor Gedeelde ritten is geblokkeerd, mag je niet meedoen.

Wij controleren geen identiteiten, rijbewijzen, verzekeringen, de staat van auto’s, strafbladen of wat gebruikers verder over zichzelf zeggen. Namen en profielfoto’s kiezen gebruikers zelf; foto’s controleren we alleen op inhoud die niet is toegestaan (artikel 7), niet op de vraag of ze de persoon laten zien. Een rit op Gedeelde ritten is geen aanbeveling van ons.

Of je met iemand meerijdt, beslis je zelf. Lees voor je vertrekt de veiligheidstips hieronder.

Plaats alleen ritten en verzoeken die je echt van plan bent, houd de gegevens en de plaatsen actueel en zeg af zodra je plannen veranderen. Wees op tijd en behandel de anderen met respect.

Niet toegestaan, in teksten en in foto’s: intimidatie, bedreigingen, haat of discriminatie, naaktheid of seksuele inhoud, geweld of bloederige beelden, spam of reclame, het aanbieden van goederen of diensten, vragen om vooruitbetaling of om kaartgegevens, codes of identiteitsbewijzen, het publiceren van persoonsgegevens van anderen, en alles wat illegaal is. Links en telefoonnummers mogen in elke chat en in de notitie van een rit worden gedeeld; een tekst die er reclame mee maakt of ze over meerdere ritten herhaalt, kan door de spamcontrole worden tegengehouden (artikel 7).

Elk chatbericht en elke notitie bij een rit wordt bij het versturen automatisch gecontroleerd. Een taalmodel dat OpenAI voor ons draait, zoekt naar misbruik: een tekst die volgens het model duidelijk in strijd is met deze voorwaarden, ziet alleen de schrijver, en een tekst waarover het twijfelt, wordt bezorgd en aan ons team voorgelegd. Een spamcontrole zoekt naar reclame, oplichting en het verzamelen van contactgegevens: eerst met onze eigen regels, die ook kijken naar de berichten en notities van de schrijver van de afgelopen week, en als die een tekst verdacht vinden, met het model Jev van TypeSafe AI, dat we via de AI Gateway van Vercel gebruiken. Zekere spam wordt niet bezorgd; twijfelachtige spam wordt tegengehouden tot ons team hem goedkeurt of afwijst, en lijkt voor de schrijver tot dan verstuurd. Wordt een tekst van jou niet bezorgd, door de controle of door ons team, dan meldt de app dat eronder.

Profielfoto’s en foto’s die in een chat worden gestuurd, worden gecontroleerd voordat ze worden opgeslagen, door de beeldmoderatie van OpenAI en een beeldmodel dat OpenAI voor ons draait. Een afgewezen foto wordt nooit opgeslagen of getoond, en je wordt gevraagd een andere te kiezen. Een chatfoto wordt alleen in die chat getoond, op een webadres dat niemand kan raden; wie hem ontvangt, kan een kopie bewaren, en wie de chat verlaat of geblokkeerd wordt, kan de foto’s die al naar hem zijn gestuurd nog openen. De app maakt voor het versturen een nieuwe kopie op je telefoon, zodat de plek waar de foto is genomen en de andere gegevens die de camera in het bestand heeft opgeslagen, op je telefoon blijven.

De controles kunnen zich in beide richtingen vergissen. Ze houden alleen een enkel bericht, een notitie of een foto tegen: ze annuleren nooit een rit en blokkeren nooit een account.

Een lezer kan een bericht laten vertalen. Vertalingen worden automatisch gemaakt en kunnen onnauwkeurig zijn; het origineel is wat telt.

Ritchats zijn niet end-to-end versleuteld. Ons team leest berichten en bekijkt foto’s die gemeld, gemarkeerd of door de controles tegengehouden zijn, samen met de berichten eromheen, om te beslissen wat we doen. Berichten worden bewaard, ook nadat een account is verwijderd (zie het deel over Gedeelde ritten in het privacybeleid), dus deel in een chat niet meer persoonlijke gegevens dan de rit nodig heeft.

Iedereen kan ons wijzen op een rit, een bericht of een gebruiker die volgens hem illegaal is of in strijd met deze voorwaarden: met Melden in de app, of per e-mail aan i+madeira1@denis.pt - ook zonder account, bijvoorbeeld over de openbare pagina van een rit. Zeg waar het om gaat, waar we het vinden en waarom je het meldt. We bevestigen de ontvangst, behandelen meldingen in volgorde van binnenkomst, sneller als iemands veiligheid op het spel staat, en laten je weten wat we besluiten.

Je kunt ook zelf iedereen blokkeren die je bij Gedeelde ritten tegenkomt. Zo’n blokkering werkt in beide richtingen en op al onze sites en apps met Gedeelde ritten: jullie zien elkaars ritten, verzoeken en berichten niet meer, kunnen niet meer bij elkaar meerijden of elkaar uitnodigen, en worden vanaf dan uit elkaars ritten gehaald. Wie je blokkeert, krijgt daar geen bericht over. Je kunt iemand in de app deblokkeren; een plaats in een rit komt daarmee niet terug.

Afhankelijk van wat we vinden, kunnen we een bericht of notitie verbergen, een profielfoto verwijderen, een rit annuleren, of een account blokkeren voor Gedeelde ritten. Een blokkade is blijvend en heeft geen einddatum: ze blijft tot we haar opheffen, bijvoorbeeld na een herbeoordeling waar je om hebt gevraagd. Een geblokkeerd account kan geen ritten plaatsen, geen plaatsen aanvragen en niet in ritchats schrijven; de rest van het account en de app blijft zoals het is. Over het verwijderen van een profielfoto, het annuleren van een rit en het blokkeren van een account beslist altijd een mens, en alleen ons team legt een blokkade op: een account waarvan de spamcontrole steeds weer teksten tegenhoudt, wordt aan ons team getoond, maar nooit automatisch geblokkeerd. Een blokkade geldt op al onze sites en apps met Gedeelde ritten, niet alleen op die waar ze is besloten. Ze overleeft ook het account: we bewaren een onomkeerbare vingerafdruk van de inloggegevens, zodat een blokkade niet te omzeilen is door het account te verwijderen en je opnieuw te registreren.

Als we optreden tegen je inhoud of je account, vertellen we je wat we hebben gedaan, op welke feiten dat berust, op welk artikel van deze voorwaarden of welke wet we ons baseren, en hoe je bezwaar kunt maken. Als een controle uit artikel 7 een enkel bericht of een notitie verbergt of niet bezorgt, meldt de app je dat eronder. Je kunt binnen zes maanden vragen om elke beslissing opnieuw te bekijken, door erop te antwoorden of te schrijven naar i+madeira1@denis.pt; iemand die niet bij de eerste beslissing betrokken was, bekijkt het opnieuw. Je kunt ook een klacht indienen bij ANACOM, de Portugese coördinator voor digitale diensten, of naar de rechter stappen.

Als we iets vernemen dat wijst op gevaar voor iemands leven of veiligheid, lichten we de politie in. Ons contactpunt voor gebruikers en autoriteiten volgens de digitaledienstenverordening is i+madeira1@denis.pt, in het Engels, het Portugees en elke taal van deze site.

Gedeelde ritten is een gratis dienst die gebruikers alleen met elkaar in contact brengt. Voor zover de wet het toestaat, zijn wij niet verantwoordelijk voor of een rit doorgaat, voor vertragingen, annuleringen of niet komen opdagen, voor wat gebruikers zeggen of doen, voor de staat van een auto, voor ongevallen, letsel, verlies of schade tijdens een rit, of voor het geld dat gebruikers onderling afspreken. Een claim over een rit is een zaak tussen de deelnemers; na een ongeval is de autoverzekering van de bestuurder de eerste plek om je te melden.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor overlijden of lichamelijk letsel door onze schuld, voor schade die we opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaken, of voor enige andere aansprakelijkheid die naar Portugees of Europees recht niet beperkt mag worden, en niets erin ontneemt je je rechten als consument.

Je kunt op elk moment stoppen met Gedeelde ritten: zeg je ritten af en verlaat de chats. Wij kunnen Gedeelde ritten wijzigen of ermee stoppen; open ritten worden dan geannuleerd en de deelnemers ingelicht.

Als deze voorwaarden op een belangrijk punt veranderen, verandert de versiedatum hierboven, en vragen we je akkoord te gaan met de nieuwe versie voordat je weer een rit plaatst of om een plaats vraagt.

Op deze voorwaarden is Portugees recht van toepassing. Woon je in de EU, dan kun je je ook beroepen op het dwingende recht en de rechter van je eigen land. Vragen, meldingen en bezwaren: i+madeira1@denis.pt.